Política de devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

- La blusa o vestido debe estar en su condición original, sin signos de uso, lavado, alteración o daño. Todas las etiquetas originales y el empaque deben estar intactos y acompañar al producto devuelto. Es necesario presentar una prueba de compra válida, como el recibo original, el número de pedido o cualquier otra prueba de transacción. Se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación. En este caso, por favor, comuníquese con nuestro servicio al cliente con una descripción detallada del defecto y fotografías que lo evidencien. Productos No Elegibles: No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación. Las devoluciones de artículos en oferta o adquiridos durante promociones especiales no son elegibles a menos que presenten defectos de fabricación.

 

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico e indicando su número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones para enviar de vuelta el producto. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos. Reembolso: Una vez recibida y verificada la condición del producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Dependiendo de su entidad bancaria, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en su cuenta. Al cumplir con estas condiciones, garantizamos una experiencia de devolución transparente y justa para nuestros valiosos clientes. Agradecemos su comprensión y cooperación.

 

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

- Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.

Procedimiento

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): - A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega. - A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. - Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. - Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto

La blusa o vestido debe estar en su condición original, sin signos de uso, lavado, alteración o daño. Todas las etiquetas originales y el empaque deben estar intactos y acompañar al producto devuelto. Si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Productos que aplican

Las devoluciones de productos son aplicables para todas las blusas y vestidos comprados en nuestra tienda online, excepto para aquellos artículos personalizados o hechos a medida, así como productos adquiridos durante promociones especiales o en oferta, a menos que presenten defectos de fabricación.

Plazo de respuesta

Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Costos de envío

El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.